Categoría Publicaciones: Despachos

Subscripción

Defender la cuota de un cliente

los-precios-no-se-bajan-peluqueria-2

En estos momentos de cambio en las relaciones de los clientes con el despacho profesional, un dilema que suele aparecer es cuando el cliente de cuota plantea darse de baja sino le rebajamos el precio del servicio. Esta circunstancia es debida fundamentalmente a reajustes en la estructura de costes del cliente o a ofertas agresivas de otros profesionales. El actuar en el precio a la baja debería ser el último recurso a no ser que esté asociado a una modificación ... Leer Más »

Segmentación de clientes

El_Patriota

Deseo iniciar esta entrada con la siguiente fotografía. Corresponde a la película El Patriota donde en una de las escenas los dos bandos se enfrentan directamente con el único objetivo de causar las máximas bajas enemigas y superiores a las propias. Se pude decir que el coste propio no tenía ninguna importancia si el beneficio final era la victoria del otro bando. En este momento dentro de la estrategia militar es inaceptable este planteamiento y los costes propios tienen más ... Leer Más »

Fundamentos del Despacho Inteligente

35

Frente al concepto de despacho tradicional como una “organización de profesionales que presta servicios de naturaleza jurídica, económica y/o tributaria”, según la definición de la Guía para la aplicación de la norma ISO en los despachos profesionales, SAGE determina las características de un despacho inteligente como una organización que se preocupa por mejorar y optimizar constantemente sus áreas de gestión clave –clientes, recursos humanos y prestación del servicio– y que además tiene la capacidad de adaptarse a los cambios del ... Leer Más »