Temas Publicaciones: SocialMedia

Subscripción

Identidad Digital en despachos profesionales

redes-sociales

El debate está más vivo que nunca ¿Las empresas han de estar presentes en internet? ¿Las redes sociales son solo un entorno para particulares? ¿Es posible la relación entre organizaciones en las propias redes sociales? La consolidación de Facebok, Twitter, Linkedin,… es indicativo que existe una plataforma digital donde las personas se relacionan, se dan a conocer, ofrecen valor. La novedad es que las personas ya no son solo físicas sino también pueden ser personas jurídicas las que  interactúan en ... Leer Más »

Las redes sociales crean SUPERORGANISMOS

bees2

Quiero dar una visión nueva y alternativa de lo que va a suponer las redes sociales en nuestras realidades sociales y profesionales. Hasta este momento todas las sociedades y colectivos se han organizado jerárquicamente. Sea por valores absolutos, democráticos o sociales el poder se ha manifestado por conductas jerárquicas. En este modelo jerárquico se presentan figuras líderes que tienen la responsabilidad de dirigir y conducir a la organización. Es así como las relaciones de comunicación, poder, comunicación han tenido hasta ... Leer Más »

C.R.M. ha muerto, Viva el C.R.M. 2.0

001111

C.R.M. es el acrónimo de Customer Relationship Management, es decir, la gestión de las relaciones con el cliente. Al principio se asociaba a un programa informático donde se registraban las relaciones fundamentalmente comerciales entre la organización y sus clientes y potenciales. Después se entendió que C.R.M. era algo más que un programa. Es una estrategia de comportamiento relacional en el que a partir del conocimiento del cliente somos capaces de modular y configurar relaciones eficaces y personalizadas por el bien ... Leer Más »